terça-feira, 28 de fevereiro de 2012

Resolvendo Problemas: Sem Sinal ADSL

Bem, ola a todos novamente,


Alguma vez aconteceu de voce ficar sem internet e chegar a ligar na operadora, passar um bom tempo aguardando e quando voce está fazendo os testes descobre que é um problema muito simples?


pois bem vou dar umas dicas para nao perder tempo ligando para tentar resolver o problema, em alguns casos não sao resolvidos pelo telefone.


A primeira coisa quando sua internet cai é verificar o sinal de ADSL, em alguns modelos de modem vai estar identificado somente como DSL.


  • Se esta "luizinha" estiver apagada o primeiro passo é verificar se existe TOM de linha testando com seu aparelho telefonico(Importante: se o modem estiver em uma extensão o teste tem de ser feito onde está ligado, pois o problema pode está na extensão)

  • Se sua linha estiver muda abra a tomada telefonica para se certificar se algun fio não está rompido ou se nao está enferrujada(principalmente se houver umidade na parede). Se nenhum ponto da casa seu aparelho não der linha então é o caso de ligar para operadora e informar o defeito

  • Teste com outro cabo RJ11(aquele que liga na tomada telefonica) pode ser que esteja danificado

  • Sua linha está funcionando corretamente porem está sem sinal ADSL, verifique os filtros de linha se não estão invertidos. O filtro tem um lado certo de colocar o modem e o telefone indicado por figura ou escrito mesmo. Tente ligar o modem direto sem filtro, pois pode ter danificado por descarga eletrica. No caso de extensão teste no PTR(primeiro ponto, onde chega a rede de telefone dentro da sua casa) pois pode ser que tenha linha mas pode estar com com problema.

  • Ainda sem sinal? Se possivel pegar outro modem para testar e verificar o sinal, otimo. Pode ser que seu modem nao esteja sincronizando, mesmo se as outras luzes ficarem acessas, uma descarga eletrica pode causar esse problema.


Se realizou todos os testes e nao consegui resolver seu problema sinta-se a vontade de ligar para operadora e informar os testes realizados para agilizar seu atendimento. O problema pode ser rede, porta com defeito ou bloqueada.